Startup

Startup Case 01: เบื้องหลังการเติบโตพันล้านดอลล่าร์ของ Stripe

โพสต์นี้เรียบเรียงจาก These Are the 4 Secrets to Replicating Stripe’s Billion Dollar Growth ด้วยความอัดอั้นตันใจในความบัดซบของ Payment Gateway ที่มีอยู่ในประเทศไทย พออยากทำอะไรแบบนี้บ้างก็พบว่าต้องใช้เงินหลายสิบล้าน บวกกับเวลาหลายปี เพื่อให้ผ่านกฏเกณฑ์ของธนาคารแห่งประเทศไทย ที่เรารู้กันดีว่าตั้งขึ้นมาเพื่อปกป้องผลประโยชน์ของผู้บริโภคอย่างเรา โดยไม่ได้เข้าข้างธนาคารเลยแม้แต่นิดเดียว ไม่เลยสักนิดเดียว

คุณคิดว่านอกเหนือจากการเป็นบริษัทเทคโนโลยีแล้ว Amazon, Uber, Lyft, Airbnb, Spotify, Kickstarter, Indiegogo, DoorDash, Postmates และ TaskRabbit ต่างมีอะไรที่เหมือนกัน?

คำตอบคือทั้งหมดนี้ใช้ Stripe เพื่อรับชำระเงิน

แม้ว่ามันอาจจะยังไม่ได้เป็นนิยมอย่างกว้างขวาง แต่ Stripe ก็ได้รับการยอมรับไปทั่วโลกของการชำระเงินออนไลน์ ใครจะไปรู้ว่าหลังอ่านโพสต์นี้จบแล้วคุณก็อาจจะเป็นคนหนึ่งที่ตัดสินใจใช้ Stripe ด้วยอีกคน

ในปีที่ผ่านมามีชาวอเมริกัน 84 % ซื้อของผ่านทาง Stripe และมีมากกว่าหนึ่งล้านบริษัทที่ใช้ Stripe เป็นตัวกลางในการชำระเงิน

แน่นอนว่าความสำเร็จของ Stripe ไม่ได้เกิดขึ้นเพียงชั่วข้ามคืน ผู้ร่วมก่อตั้งบริษัทคือพี่น้อง แพทริค คอลลิสัน และ จอห์น คอลลิสัน พวกเขาเริ่มก่อตั้งบริษัทในปี 2010 หลังจากดรอบเรียนมหาลัย และได้รับเงินลงทุนจาก Y Combinator ตอนที่แพทริคมีอายุ 21 ปี และ จอห์น อายุ 19 ปี

แล้วนี่ยังไม่ใช่บริษัทแรกของพวกเขา ย้อนกลับไปเมื่อแพทริคอายุ 19 ปี และ จอห์น เพิ่งอายุเพียง 17 ปี พวกเขาขายบริษัท Auctomatic ในราคา 5 ล้านเหรียญสหรัฐในปี 2008

ในปี 2018 แพทริค และ จอห์น คอลลิสัน กลายเป็นมหาเศรษฐีที่อายุน้อยที่สุดในโลก หลังจากระดมทุนได้ถึง 245 ล้านเหรียญสหรัฐในเดือนกันยายนปี 2018 บริษัทของพวกเขาในปัจจุบันมีมูลค่า 20 พันล้านเหรียญสหรัฐซึ่งสูงกว่ามูลค่าของบริษัทแรกที่พวกเขาได้ขายไปถึง 4,000 เท่า

เมื่อคุณเห็นถึงระดับการเติบโตอย่างรวดเร็วจนแทบไม่น่าเชื่อที่ Stripe ทำได้มันจะนำไปสู่คำถามที่ว่า พวกเขาทำได้อย่างไร ? และอะไรคือเคล็ดลับความสำเร็จของพวกเขา ?

ในโพสต์นี้เราจะมาเจาะลึกถึงวิธีที่ Stripe สามารถทำให้ธุรกิจที่เริ่มจาก 0 จนประสบความสำเร็จถึง 20 พันล้านเหรียญสหรัฐในเวลาน้อยกว่าสิบปีได้อย่างไร และเราพบว่าสี่บทเรียนสำคัญเหล่านี้จะเป็นบันไดไปสู่ความสำเร็จของทุกบริษัท

  • แก้ปัญหาที่แท้จริง
  • ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีงามให้ลูกค้า
  • มีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต
  • อ่านหนังสือให้เยอะๆ

1) แก้ปัญหาที่แท้จริง

นั่นคือวิธีที่ Stripe สร้างความเชื่อมั่นให้กับผลิตภัณฑ์ใหม่ของพวกเขา

เมื่อพี่น้องคอลลิสันเปิดตัวบริษัทแรกของพวกเขา Auctomatic เมื่อปี 2007 พวกเขาได้ตระหนักถึงสิ่งที่คาดไม่ถึง พวกเขาค้นพบว่าส่วนที่ยากที่สุดในการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์นั้นไม่ได้เกิดขึ้นจากไอเดีย การเขียนโค้ดให้เสร็จ หรือทำการขายไอเดียกับลูกค้า ดังที่จอห์นอธิบายในการให้สัมภาษณ์กับ Wired ว่า

ส่วนที่ยากที่สุดคือการหาวิธีรับเงินของลูกค้า

ในเวลานั้น บริษัท E-Commerce รายใหญ่ที่สุดได้ลงทุนสร้างระบบของตัวเองเพื่อประมวลผลการชำระเงินออนไลน์ แต่ดูเหมือนว่ามันยังไม่ใช่คำตอบสำหรับ Startup ที่เพิ่งเริ่มต้นอย่าง Auctomatic การทำเช่นนั้นแพงเกินไปและต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการเดินทางไปติดต่อกับธนาคาร ดังนั้นธุรกิจที่เพิ่งเริ่มต้นจำนวนมากหันมาใช้ PayPal ซึ่งออกปากว่าจะทำให้การรับชำระเงินออนไลน์ง่ายขึ้น แต่…มันไม่ได้เป็นแบบนั้นหน่ะซิ สำหรับพี่น้องคอลลิสัน ยังคงรู้สึกว่า PayPal เป็นเรื่องยุ่งยากและซับซ้อนโดยไม่จำเป็น และมันมาพร้อมกับข้อบังคับและค่าธรรมเนียมการติดตั้งจำนวนมากเกินไป สำหรับนักพัฒนาที่ต้องการได้รับการชำระเงินบนเว็บไซต์อย่างรวดเร็วและง่ายดาย ยังคงไม่มีทางออกที่ง่ายและดีที่สุดในขณะที่การพัฒนาในแง่มุมอื่น ๆ ของการเริ่มต้นธุรกิจออนไลน์กลายเป็นเรื่องง่าย แต่การชำระเงินยังคงเป็นเรื่องยุ่งยากและซับซ้อน และนั่นคือไอเดียของ Stripe

เป็นแพลตฟอร์มการชำระเงินสำหรับนักพัฒนาที่มุ่งเน้นการตั้งค่าแบบทันที ที่สามารถปรับใช้ได้ขนาดธุรกิจ

ดังที่จอห์นบอกกับ Fast Company ว่า

Stripe เกิดขึ้นจริง ๆ เพราะเราตกใจอย่างมากกับความยากลำบากในการคิดเงินออนไลน์

ในปี 2011 ที่พี่น้องคอลลิสันเปิดตัว Stripe อย่างเป็นทางการ พวกเขาไปเยี่ยม Peter Thiel และ Elon Musk ผู้ร่วมก่อตั้งของ PayPal บอกพวกเขาโดยสรุปว่า PayPal นั้นล้าสมัยและมีช่องโหว่ จากนั้นพี่น้องคอลลิสันก็ขอเงินระดมทุนและพวกเขาก็ได้รับมัน Thiel และ Musk ได้รับทราบถึงปัญหาที่พี่น้องคอลลิสันเห็นด้วย โครงสร้างพื้นฐานการชำระเงินออนไลน์ในปัจจุบันถูกนำไปใช้เป็นเงินทุน 2 ล้านเหรียญในรอบการระดมทุน Series Aในปีเดียวกันกับ Sequoia Capital และ Andreessen Horowitz

พูดคุยเกี่ยวกับการเคลื่อนไหวที่กล้าหาญ ดังที่จอห์นบอกกับ Wired ว่า

มันเป็นความกระตือรือร้นเล็กน้อยที่จะไปหาผู้ก่อตั้ง PayPal และบอกว่าการชำระเงินบนอินเทอร์เน็ตนั้นขาดประสิทธิภาพและมีช่องโหว่อย่างชัดเจน มันจะดีกว่าไหมถ้าทุกคนบนโลกสามารถใช้งานผ่านโปรแกรม WhatsApp และที่สำคัญมันฟรี !!! มันเป็นการกระทำที่น่าทึ่งของการประสานงานระหว่าง telcos และ ISP และเจ้าของ Fiber ใต้ทะเลเพื่อสร้างเครือข่ายการสื่อสารระดับโลกนี้ ถ้าคุณดูโครงสร้างพื้นฐานทางเศรษฐกิจเราก็ยังไม่ได้เริ่มเลย

พี่น้องคอลลิสันไม่ได้ตั้งใจจะปฏิวัติโลกของการชำระเงินออนไลน์เมื่อพวกเขาก่อตั้ง Stripe แต่พวกเขามุ่งมั่นที่จะแก้ปัญหาที่พวกเขาเผชิญในฐานะนักพัฒนาและผู้ประกอบการ และเมื่อปรากฎว่าพวกเขาไม่ได้เผชิญกับปัญหาอยู่เพียงลำพัง ยังมีนักพัฒนาและผู้ประกอบการรายอื่นๆ ที่อยู่ในโครงการ Y Combinato ที่กำลังประสบปัญหาเดียวกัน และในไม่ช้าพวกเขาก็เริ่มใช้ Stripe เป็นกลุ่ม และพวกเขาก็เริ่มบอกเพื่อน ๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้

ในช่วงสองสามปีแรกที่กระแสตอบรับจากผู้พัฒนาเป็นสิ่งสำคัญสำหรับธุรกิจของ Stripe ดังที่แพทริคอธิบายไว้ในการให้สัมภาษณ์กับ TechZing

ในตอนแรกมันเติบโตเร็วมากผ่านกระบวนการพูดแบบปากต่อปาก นั่นเป็นเรื่องที่น่าแปลกใจสำหรับเราเพราะมันเป็นระบบการชำระเงินไม่ใช่ Social Network มันจึงไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดคิดว่าจะมีกระแสตอบรับ และเป็นที่นิยมจนได้รับการพูดถึงเป็นวงกว้าง แต่เห็นได้ชัดว่าทุกสิ่งทุกอย่างแย่มากและเจ็บปวดมากที่ได้ทำงานกับผู้คนที่ขายสิ่งนี้ให้เพื่อนของพวกเขา

สิ่งสำคัญที่ทำให้เกิดการเติบโตเริ่มต้นจากการระบุปัญหาที่ถูกต้องซึ่งเป็นปัญหาใหญ่ของผู้คนจำนวนมาก แต่เพื่อรักษากระแสปากต่อปาก Stripe จึงไม่สามารถหยุดนิ่งอยู่กับที่ พวกเขาจำเป็นต้องลงทุนเพื่อมอบประสบการณ์ลูกค้าที่โดดเด่น ทั้งสำหรับลูกค้าของตัวเอง และสำหรับลูกค้าของลูกค้า

2) ส่งมอบประสบการณ์ที่ดีงามให้ลูกค้า

☝️นั่นคือวิธีที่ Stripe ดึงดูดลูกค้ารายที่ใหญ่ที่สุดเช่น Lyft

นักพัฒนาที่ตัดสินใจเริ่มเปลี่ยนจากการชำระเงินในรูปแบบเดิมๆ มาใช้ระบบการประมวลผลของ Stripe ได้เห็นความแตกต่างในการใช้งานทันที สำหรับผู้เริ่มต้นการติดตั้ง Stripe บนเว็บไซต์หรือในแอพสามารถทำได้ง่ายๆ เพียงแค่ทำการคัดลอกและวางโค้ดเพียงเจ็ดบรรทัดเท่านั้นแหละ! กระบวนการที่ใช้เวลาหนึ่งสัปดาห์สามารถเกิดขึ้นได้ในวันเดียว อะไรมันจะง่ายดายขนาดนั้นดังที่จอห์นอธิบายในการให้สัมภาษณ์กับ NPR

“ เรามีตัวอย่างของธุรกิจมากมายที่เริ่มจัดการระบบชำระเงินในช่วงบ่ายหรือตอนเย็นแล้วเปิดตัวธุรกิจในวันถัดไป และมันก็ทำงานได้อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพสูงสุด”

Josh Collison Stripe

จุดเด่นที่ทำให้ Stripe เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพและได้รับการยอมรับคือขั้นตอนการติดตั้งที่สะดวกรวดเร็ว และง่ายดาย ลูกค้าจะพบว่านักพัฒนาได้ออกแบบระบบการชำระเงินที่พวกเขาสามารถเชื่อมต่อให้เข้ากับผลิตภัณฑ์ของตนเองได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

นอกเหนือจากการทำให้ขั้นตอนการติดตั้งเป็นไปอย่างรวดเร็ว Stripe ยังทำให้ง่ายต่อการใช้งาน ตัวอย่างเช่น คู่มือการใช้งานของ Stripe ที่อธิบายขั้นตอนการใช้งานอย่างละเอียด ชัดเจน และรัดกุมซึ่งทำให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามใด ๆ ที่อาจมีได้ง่าย Stripe ยังเป็นตัวกลางคอยเชื่อมต่อการพบปะกันเป็นประจำของแฮ็กเกอร์และกิจกรรมอื่น ๆ ที่ผู้พัฒนาสามารถพูดคุยแลกเปลี่ยน แบ่งปันไอเดียใหม่ๆ ของพวกเขากับ Stripe กันอยู่เสมอ

Stripe ยังขึ้นชื่อเรื่องการสร้างความนิยมให้กับแบรนด์ โดยเริ่มส่งแพคเกจต้อนรับไปยังลูกค้าใหม่ซึ่งรวมถึงสติกเกอร์โลโก้แบรนด์และเสื้อยืด และผู้พัฒนายังสวมเสื้อยืดเหล่านั้นจริงๆ มอร์แกน บราวน์ ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ Facebook เขียนไว้ในบทความ Growth Hackers

“ มันไม่ใช่เป็นเพียงแรงกระตุ้นความรู้สึกในเชิงบวกของผู้พัฒนาบริษัทเท่านั้น แต่เสื้อยืดเหล่านี้ถูกสวมใส่อย่างภาคภูมิใจ”

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าการมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์การใช้งานของลูกค้าช่วยให้บริการกลายเป็นที่นิยมมากขึ้นในหมู่นักพัฒนา แต่นั่นยังไม่ใช่ทั้งหมดที่เราให้ความสำคัญ นอกเหนือจากการกำหนดวิธีการที่ผู้ขายยอมรับการชำระเงินออนไลน์ Stripe ยังได้ปรับปรุงวิธีที่ผู้ซื้อชำระเงินออนไลน์สำหรับสิ่งต่าง ๆ เพราะ Stripe ไม่เพียงแต่ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงประสบการณ์ของลูกค้าที่มีอยู่ด้วย

Stripe ยังแตกต่างจาก Paypal ซึ่งถือเป็นรุ่นพี่ในแวดวงเดียวกัน Stripe ไม่ได้แทรกตัวเองลงในกระบวนการซื้อ แต่เราทำงานอยู่เบื้องหลัง ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อไม่ต้องออกจากหน้าชำระเงินของบริษัทหรือเข้าสู่เวิร์กโฟลว์ของบุคคลที่สามเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสมบูรณ์ เมื่อคุณซื้อของบางอย่างจากบริษัทพันธมิตรของ Stripe ระบบชำระเงินออนไลน์ของเราจะทำงานอยู่เบื้องหลัง ที่ถูกออกแบบมาให้ทำงานอย่างลื่นไหลและไม่มีการติดขัด

ในฐานะผู้ขายการใช้ Stripe จะได้รับการรักษาการเชื่อมต่อแบบหนึ่งต่อหนึ่งกับผู้ซื้อของคุณ Bill Alvarado หัวหน้าเจ้าหน้าที่ธุรกิจของ Stripe บอกกับ Fast Company ในปี 2555 ว่า

“ คุณดู Google Checkout คุณดู PayPal พวกเขาเข้าไปแทรกแซงลูกค้า Google และ PayPal พยายามสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณในหลาย ๆ ด้าน ฉันคิดว่านั่นเป็นสิ่งที่ Stripe ทำถูกต้อง เราไม่เพียงออกแบบเพื่อการใช้งานที่รวดเร็ว แต่ยังช่วยควบคุมความลับของคุณกับลูกค้าได้อีกด้วย ”

นี่เป็นการทุ่มเทอย่างหนักเพื่อประสบการณ์ของลูกค้าที่นำไปสู่ข้อเสนอการลุ้นรับรางวัลกับบริษัทยักษ์ใหญ่ เช่น Facebook, Google, Slack, Salesforce.com, Shopify, Target, OpenTable, Yelp และ Lyft เมื่อมีการถามพี่น้องคอลลิสันในการสัมภาษณ์ NPR ว่า Stripe ได้รับความสนใจจากบริษัท Lyft อย่างไร จอห์นตอบว่าพื้นฐานและสิ่งที่สำคัญที่สุดคือ “ Stripe สามารถตอบโจทย์ที่พวกเขาต้องการและตามหาอยู่ได้”

โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับ Lyft บริการแชร์รถก็ต้องใช้ระบบที่อนุญาตให้พวกเขาคิดค่าบริการลูกค้าและชำระค่าบริการคนขับรถ นั่นคือสิ่งที่พวกเขาตามหาก่อนที่จะได้มาพบกับ Stripe

“ ไม่มีผลิตภัณฑ์ใดที่รองรับความต้องการของระบบการชำระเงินจากคนขับได้ดีจริงๆ ” จอห์นอธิบาย

“ ดังนั้นเราจึงพัฒนาร่วมกับพวกเขาเพื่ออำนวยความสะดวกให้ผู้ใช้ปลายทางได้รับความสะดวกสบายที่สุด ”

3) มีวิสัยทัศน์สำหรับอนาคต

ด้วยความมุ่งมั่น และทุ่มเท อยู่บนพื้นฐานของการให้บริการที่ดีที่สุดช่วยให้เติบโตเป็นบริษัทมูลค่า 20 พันล้านดอลลาร์ในทุกวันนี้ อนาคตของบริษัทยังคงขึ้นอยู่กับสิ่งที่พวกเขาทำต่อไป ดังที่แพทริคบอกกับ NPR การประเมินมูลค่าสูงของบริษัทเหล่านั้นที่คุณเห็นใน Silicon Valley มาพร้อมกับความคาดหวังว่าบริษัทเหล่านั้นจะยังคงดำเนินการต่อไป

“ และมันจะเป็นสิ่งที่อันตรายมาก ๆ ในการมองย้อนกลับไปและมองทุกสิ่งที่เกิดขึ้นในวันนี้เพราะความจริงคือสิ่งที่เราปล่อยในปี 2018 สิ่งที่เราปล่อยในปี 2019 การขยายตัวทั่วโลกของ Stripe ดูเหมือนสิ่งต่าง ๆ ดูดี แต่สิ่งเหล่านั้นจะไม่มีความหมาย บริษัทไม่ได้คุณค่าเว้นแต่บริษัทจะดำเนินกิจการการต่อไป”

ปัญหามีไว้พุ่งชน – ปัญหาที่เราประสบในฐานะนักพัฒนาและผู้ประกอบการ แต่หลังจากประสบความสำเร็จในการแก้ปัญหาเราก็ไม่ได้หยุดพัฒนา เราไม่เคยพูดว่า “ นั่นคือสิ่งที่ดีพอแล้ว” แต่เรายังคงดำเนินการพัฒนาต่อไปอย่างไม่หยุดยั้งเพื่อสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ และตั้งเป้าหมายในการแก้ไขเป้าหมายดั้งเดิมของเราในวงกว้างขึ้น ภารกิจของ Stripe คือ “ เพิ่ม GDP ของอินเทอร์เน็ต”

Stripe ไม่เพียงแต่ทำให้บริษัทที่รับชำระเงินทำงานได้ง่ายขึ้น แต่พวกเขากำลังดำเนินภารกิจเพื่อขยาย E-Commerce ทั่วโลก และเพื่อให้เป็นเช่นนั้นพวกเขาไม่เพียงสร้างเครื่องมือการชำระเงิน พวกเขากำลังสร้าง “ โครงสร้างพื้นฐานทางเศรษฐกิจ” John อธิบายให้ Financial Times

“ มันง่ายที่จะส่งข้อมูลทุกที่ในโลก แต่การส่งเงินนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายขนาดนั้น มันยังมีคำถามของโครงสร้างพื้นฐานทางเศรษฐกิจที่อยู่ใต้เว็บ โดยส่วนตัวเราคิดว่าเป็นปัญหาที่สำคัญมาก คุณมีการเชื่อมต่อที่ดีเยี่ยมในระดับข้อมูล แต่ไม่ใช่ระดับการชำระเงิน”

แน่นอน Stripe ไม่ใช่บริษัทเดียวที่คิดว่าจะเพิ่ม GDP ของอินเทอร์เน็ตได้อย่างไร และตามที่นักข่าวด้านเทคนิค Miguel Helft เขียนใน Forbesในปี 2016 GDP ของอินเทอร์เน็ตจะยังคงเติบโต “ ไม่ว่าจะมีหรือไม่มี Stripe” Helft กล่าวต่อไปว่า หากพี่น้องคอลลิสันต้องการที่จะมีบทบาทสำคัญ “ พวกเขาจะต้องทุ่มเทรวมถึงผลักดัน Stripe ให้มากกว่าคู่แข่งที่เพิ่งเริ่มธุรกิจ ถ้าพวกเขามุ่งมั่นที่จะกลายเป็นที่หนึ่งของการค้าโลก”

หนึ่งเดือนหลังจากบทความของ Helft ออกมา Stripe ได้ก้าวไปในทิศทางนั้นอย่างมากด้วยการเปิดตัวแพลตฟอร์ม Stripe Atlas ซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการทุกแห่งในโลกสามารถจัดตั้ง บริษัทของพวกเขาในสหรัฐอเมริกา (เฉพาะในเดลาแวร์ซึ่งเป็นที่รู้จักกันดีในธุรกิจ นโยบายที่เป็นมิตร) เห็นได้ชัดว่าพี่น้องคอลลิสันมีวิสัยทัศน์กว้างไกลและความสามารถในการคาดการณ์อนาคต ดังที่แพทริคอธิบายไว้ในคำปราศรัยในการเปิดตัว Stripe ว่า บริษัทมุ่งมั่นที่จะช่วยเหลือผู้ประกอบการในทุกมุมโลกโดยเฉพาะอย่างยิ่งในตะวันออกกลาง ละตินอเมริกา แอฟริกา และเอเชีย

“ การเติบโตส่วนใหญ่ในอีกสิบปีข้างหน้าจะมาจากตลาดที่ด้อยโอกาส ซึ่งรวมถึงผู้คนประมาณ 6.2 พันล้านคนที่เรายังเข้าไม่ถึงและนั่นเป็นโอกาสที่พลาดไม่ได้ ”

4) อ่านหนังสือให้เยอะๆ

สำหรับบางคนการอ่านหนังสืออาจดูเหมือนเป็นบทเรียนแปลก ๆ ไม่ค่อยเข้าพวกสักเท่าไหร่ที่จะนำมารวมอยู่ในรายการนี้ ท้ายที่สุดเมื่อคุณสร้างบริษัทมันยากที่จะวัดเช่นผลกระทบจากการอ่านหนังสืออาจส่งผลต่อการเติบโตของรายได้ แต่สำหรับพี่น้องคอลลิสัน การอ่านนับเป็นส่วนสำคัญของการทำงานตั้งแต่วันแรก

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมานักลงทุนที่โดดเด่นหลายคนได้แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับความฉลาดของแพทริคและจอห์นรวมถึงไมค์มอริตซ์ผู้ซึ่งอ้างถึงพี่น้องคอลลิสันว่าเป็นผู้ประกอบการที่ “ฉลาด หลักแหลม” ที่สุดที่เขาเคยสนับสนุน และ David Lee พูดเกี่ยวกับแพทริค

“ เขายอดเยี่ยม มีเสน่ห์ เป็นผู้นำที่ดี มีความคิด และหนักแน่นมั่นคง มันยากมากที่จะเห็นทุกสิ่งในคนคนเดียว” และในขณะที่มีปัจจัยหลายอย่างที่มีอิทธิพลต่อความฉลาดของบุคคล มันยุติธรรมที่จะบอกว่าพี่น้องคอลลิสันเป็นผู้อ่านตัวยง พวกเขาได้รับประโยชน์อย่างมากจากการดูดซับความคิดที่มีอยู่ในหนังสือ

เมื่อสมัยยังเป็นเด็ก พี่น้องคอลลิสันพบว่าโรงเรียนน่าเบื่อ แต่มีความหลงใหลในวิชาฟิสิกส์และคณิตศาสตร์ แพทริคมักจะลักลอบนำหนังสือประวัติศาสตร์และวิทยาศาสตร์เข้ามาในชั้นเรียนของเขา ในขณะที่เขาอธิบายว่า “ คุณอาจพยายามทำให้หัวของคุณกระแทกกำแพงและคิดถึงความคิดดั้งเดิม…หรือคุณอาจโกงโดยการอ่านในหนังสือ”

แม้กระทั่งวันนี้แพทริคยังคงมีรายการอ่านหนังสือประมาณ 600 เล่มซึ่งครอบคลุมหัวข้อต่างๆ ตั้งแต่เศรษฐศาสตร์และการเขียนโปรแกรม ไปจนถึงสตรีนิยมและการวิจารณ์วรรณกรรม แต่ถ้าคุณต้องเลือกหนังสือเล่มเดียวที่มีอิทธิพลมากที่สุดต่อพี่น้องคอลลิสันรวมถึงวัฒนธรรมของ บริษัท ชื่อของหนังสือเล่มนั้นคือ “The Dream Machine” โดย M. Mitchell Waldrop  โดย The Dream Machine บอกเล่าเรื่องราวของนักจิตวิทยาและนักวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ JCR Licklider ที่มีวิสัยทัศน์ ความคิดช่วยทำให้การคำนวณส่วนตัวเป็นจริง หลังจากอ่านหนังสือตอนเด็ก แพทริคก็เศร้าในที่สุดเมื่อรู้ว่ามันไม่ได้ตีพิมพ์อีกต่อไปแล้ว เขาจึงซื้อลิขสิทธิ์และเริ่มพิมพ์เผยแพร่อีกครั้ง นอกจากนี้เขายังแจกฟรีให้พนักงานของ Stripe ทุกคน

ดังนั้นอะไรคือสิ่งที่กระตุ้นให้พนักงานของคุณอ่านหนังสือเล่มเก่า ดังที่แพทริกอธิบายให้นักศึกษาด้านวิทยาศาสตร์คอมพิวเตอร์ของสแตนฟอร์ดกลับมาในปี 2015 “ งานชิ้นแรกนี้ดีกว่าที่เรามีทุกวันนี้ แน่นอนว่าเราได้แก้ไขปัญหาการปรับขนาดการปรับใช้เทคโนโลยีทุกอย่างแล้ว แต่ปัญหาหลักที่ช่วยให้ผู้คนทำงานร่วมกันนั้นได้รับการพิจารณาอีกครั้ง แนวคิดเรื่องเทคโนโลยีของพวกเขาคือการเสริมสร้างศักยภาพของมนุษย์ผ่านเทคโนโลยี”

แต่เชื่อฉันซิ หนังสือทุกเล่มในรายการเรื่องรออ่านของ Patrick ไม่เกี่ยวข้องกับการคำนวณหรือการเขียนโปรแกรม นี่คือตัวอย่างเล็ก ๆ จากรายการของเขา

ในตอนท้ายของวัน การอ่านหนังสือทั้งที่ไม่ใช่นิยายและนิยายจะช่วยให้คุณมีแนวความคิดที่กว้างขึ้นและวิธีคิดใหม่ ๆ สำหรับพี่น้องคอลลิสัน โดยเฉพาะแพทริคการอ่านช่วยให้พวกเขาพัฒนาความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับธรรมชาติของมนุษย์และวิธีที่พวกเขาสามารถใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อให้บริการลูกค้าได้ดีขึ้น (เช่นเดียวกับลูกค้าของลูกค้า)

นี่คือเหตุผลที่ Stripe เป็น บริษัท SaaS อันดับ 1 ของโลก

เมื่อคุณคำนึงถึงปัจจัยเหล่านี้ทั้งหมดคุณจะเข้าใจได้ง่ายขึ้นว่า Stripe สามารถเติบโตจากความคิดไปสู่บริษัทระดับโลกที่มีมูลค่า 20,000 ล้านเหรียญในเวลาเพียงไม่กี่ปี โดยการแก้ปัญหาที่ถูกต้องตามกฎหมาย น่าทึ่งมากกว่าประสบการณ์ของลูกค้าที่มีวิสัยทัศน์ที่ชัดเจนสำหรับอนาคต และการอ่านจำนวนมาก และจำนวนรายชื่อหนังสือของผู้ก่อตั้งร่วมก็สามารถที่จะบรรลุ hypergrowth

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

%d bloggers like this: